Teslimatlar, resmi tatiller hariç, Pazartesi'den Cuma'ya mesai saatleri içerisinde yapılır. İndirim dönemlerinde veya yoğun tatil dönemlerinde teslimat sürelerinin uzayabileceğini lütfen unutmayın.

• Standart Teslimat Süresi: 3-5 iş günü.
• Önemli: Teslimat tahminlerine gümrük işlemleri için gereken süre dahil değildir.

Kargo, teslimat veya gümrük işlemleriyle ilgili sorularınız mı var? Müşteri hizmetleri ekibimiz size yardımcı olmak için burada! Bize şu adresten ulaşabilirsiniz:

📧 @manukaglobal .co'yu destekleyin

MANUKA'yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Dünyanın neresinde olursanız olun, şıklığı kapınıza kadar getirmeye kararlıyız.

Türkiye dışına gönderilen siparişlerde vergi ve harçlar ödeme sırasında hesaplanarak teslimat sürecinin daha sorunsuz olması sağlanmaktadır.

Ancak gümrükten geçmeniz gerekebilir ve bazı durumlarda yerel gümrük yetkilileri siparişinizin onaylanması için ek belgeler (vergi kodu, kimlik veya ödeme belgesi gibi) talep edebilir.

Gerekirse, DHL sizinle e-posta veya telefon yoluyla iletişime geçerek, tamamlanmamış gümrük prosedürleriyle ilgili talimatları iletecektir . Gecikmeleri önlemek için:

• DHL veya yerel gümrük taleplerine derhal yanıt verin.
• Ülkenizin ithalat yönetmeliklerine uygunluğu sağlayın.

Herhangi bir yardıma ihtiyacınız varsa lütfen support@manukaglobal.co adresinden bize ulaşın.

MANUKA olarak, satın aldığınız her ürünü beğenmenizi istiyoruz. Bir üründen memnun kalmazsanız, aşağıda belirtilen süre ve koşullar dahilinde iade edebilirsiniz.

1. İade Uygunluğu

Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde aşağıdaki koşulları sağlayan ürünleri iade edebilirsiniz:

• Ürün kullanılmamış , giyilmemiş ve orijinal durumdadır

• Etiketler ve orijinal ambalajı sağlamdır

• Ürün iade edilemez olarak listelenmemiş (hijyen nedenleriyle hariç tutulan iç giyim veya kişiselleştirilmiş ürünler gibi)

2. Nasıl İade Edilir

İade işlemini başlatmak için:

1. İade Talebi Gönderin

2. İade talimatlarını e-posta yoluyla ve varsa bir iade etiketiyle sağlayacağız

3. İade talimatlarını aldıktan sonra 7 gün içinde ürünü/ürünleri geri gönderin

3. İade Kargo Ücretleri

• Yurtiçi İadeler: Ürün hatalı veya yanlış olmadığı sürece iade kargo ücreti müşterinin sorumluluğundadır.

• Uluslararası İadeler: Ürün hatalı veya yanlış olmadığı sürece iade nakliyesi ve gümrük vergileri müşterinin sorumluluğundadır.

4. Geri Ödemeler

İadeniz alındıktan ve onaylandıktan sonra:

• Orijinal ödeme yönteminize geri ödeme yapılacaktır

• Ödeme sağlayıcınıza bağlı olarak geri ödemenin görünmesi için lütfen 10 iş gününe kadar süre tanıyın

• Nakliye masrafları (varsa) iade edilmez

5. Borsalar

Şu anda doğrudan değişim hizmeti sunmuyoruz. Farklı bir ürün istiyorsanız, lütfen orijinal ürününüzü iade edip yeni bir sipariş verin.

6. Arızalı veya Yanlış Ürünler

Hasarlı, kusurlu veya yanlış bir ürün teslim aldıysanız, teslimat tarihinden itibaren 3 gün içinde support@manukaglobal.co adresinden bizimle iletişime geçin. Size hiçbir ücret ödemeden değişim veya para iadesi sağlayacağız.

7. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerin iadesini kabul etmiyoruz:

• İade edilemez olarak işaretlenen son satış veya indirimli ürünler

• İç giyim gibi hijyenik ürünler

• Kişiselleştirilmiş veya özel yapım ürünler

8. Bizimle İletişime Geçin

İade ile ilgili sorularınız için:

E-posta: support@manukaglobal.co
Müşteri Destek Saatleri: Pazartesiden Cumaya 10:00 - 18:00 [ UTC+03:00 ]

MANUKA'da müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Satın aldığınız üründen tamamen memnun kalmazsanız, aşağıda belirtilen koşullar altında para iadesi alabilirsiniz.

1. Geri Ödeme Uygunluğu

İadeler şunlar için yapılır:

• Onaylanan iadeler orijinal haliyle alındı

• Gönderimden önce iptal edilen siparişler

• Belirtilen zaman dilimleri içerisinde hatalı veya yanlış olarak bildirilen öğeler

Uygun olabilmek için öğelerin şu özelliklere sahip olması gerekir:

• Kullanılmamış ve giyilmemiş

• Orijinal ambalajında, tüm etiketleriyle birlikte

• Teslimattan itibaren 14 gün içinde iade edilebilir

2. İade Yöntemi

• İadeler orijinal ödeme yöntemine yapılır

• Alternatif hesaplara veya ödeme yöntemlerine geri ödeme yapmıyoruz

3. İade Zaman Çizelgesi

İadeniz alındıktan ve incelendikten sonra:

• Bir e-posta onayı alacaksınız

• Onaylanması durumunda, geri ödeme 5-10 iş günü içinde işleme alınacaktır.

• İşlem süresi bankanıza veya ödeme sağlayıcınıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir

4. Kargo ve Ücretler

• Orijinal kargo ücretleri, ürün arızalı olmadığı veya yanlış ürün gönderilmediği sürece iade edilmez

• Aksi belirtilmediği sürece iade kargo ücretleri müşterinin sorumluluğundadır

5. Arızalı veya Yanlış Ürünler

Arızalı, hasarlı veya yanlış bir ürün aldıysanız:

• Teslimattan sonraki 3 gün içinde support@manukaglobal.co adresinden bize bildirin.

• Onaylanan talepler size hiçbir maliyet çıkarmadan tamamen iade edilecek veya değiştirilecektir

6. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki durumlarda geri ödeme yapılmaz:

• Son satış veya iade edilemeyen ürünler

• Küpeler veya diğer hijyenik ürünler

• Kişiselleştirilmiş veya özel yapım ürünler

7. Bizimle İletişime Geçin

İadenizle ilgili sorularınız için:

E-posta: support@manukaglobal.co
Müşteri Destek Saatleri: Pazartesiden Cumaya 10:00 - 18:00 [UTC+03:00]