Değişiklikler ve İptaller
MANUKA olarak, planların değişebileceğinin farkındayız. Bu politika, siparişinizi değiştirebileceğiniz veya iptal edebileceğiniz koşulları açıklamaktadır.
1. Sipariş Değişiklikleri
Siparişler verildikten kısa bir süre sonra işleme alınmaya başlanır. Değişiklik yapmanız gerekirse:
-
Hemen support@manukaglobal.co adresinden bizimle iletişime geçin
-
Değişiklikler yalnızca siparişinizi verdikten sonraki 1 saat içinde yapılabilir
-
Bu süreden sonra aşağıdakilerde değişiklik garantisi veremeyiz:
- Gönderi Adresi
- Ürün boyutu veya rengi
- Sipariş içeriği
Siparişiniz paketlendikten veya kargoya verildikten sonra herhangi bir değişiklik yapılamaz.
2. Sipariş İptalleri
Siparişinizi iptal etmeyi talep edebilirsiniz:
-
Satın alma işleminden itibaren 1 saat içinde : Tam iptal ve iade
-
1 saat sonra ancak gönderimden önce: Elimizden gelenin en iyisini yapacağız ancak iptal garanti edilmez
-
Gönderimden sonra: Siparişler iptal edilemez; iade başlatmak için lütfen [İade Politikamıza] bakın
İptal etmek için lütfen support@manukaglobal.co adresine sipariş numaranızı ve konu satırına "İptal Talebi" yazarak e-posta gönderin.
3. Ön Siparişler ve Sipariş Üzerine Üretilen Ürünler
-
Ön siparişler ve özel yapım ürünler satın alındıktan sonraki 24 saat içinde iptal edilebilir
-
Bu pencereden sonra iptaller kabul edilmez, çünkü üretim hemen başlar
4. Reddedilen veya Teslim Edilemeyen Siparişler
Bir sipariş teslimat sırasında reddedilirse veya teslim edilemez olarak bize geri gönderilirse:
-
Orijinal kargo ücreti iade edilmez
-
Yeniden stoklama veya iade kargo ücreti uygulanabilir
5. Bizimle İletişime Geçin
Yardıma mı ihtiyacınız var? Müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin:
E-posta: support@manukaglobal.co
Müşteri Destek Saatleri: Pazartesiden Cumaya 10:00 - 18:00 [ UTC+03:00 ]