İade politikasi
MANUKA olarak, satın aldığınız her ürünü beğenmenizi istiyoruz. Bir üründen memnun kalmazsanız, aşağıda belirtilen süre ve koşullar dahilinde iade edebilirsiniz.
1. İade Uygunluğu
Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde aşağıdaki koşulları sağlayan ürünleri iade edebilirsiniz:
-
Ürün kullanılmamış , giyilmemiş ve orijinal durumdadır
-
Etiketler ve orijinal ambalajı sağlamdır
-
Ürün iade edilemez olarak listelenmemiş (hijyen nedenleriyle hariç tutulan iç giyim veya kişiselleştirilmiş ürünler gibi)
2. Nasıl İade Edilir
İade işlemini başlatmak için:
-
İade Talebi Gönderin
-
İade talimatlarını e-posta yoluyla ve varsa bir iade etiketiyle sağlayacağız
-
İade talimatlarını aldıktan sonra 7 gün içinde ürünü/ürünleri geri gönderin
3. İade Kargo Ücretleri
-
Yurtiçi İadeler: Ürün hatalı veya yanlış olmadığı sürece iade kargo ücreti müşterinin sorumluluğundadır.
-
Uluslararası İadeler: Ürün hatalı veya yanlış olmadığı sürece iade nakliyesi ve gümrük vergileri müşterinin sorumluluğundadır.
4. Geri Ödemeler
İadeniz alındıktan ve onaylandıktan sonra:
-
Orijinal ödeme yönteminize geri ödeme yapılacaktır
-
Ödeme sağlayıcınıza bağlı olarak geri ödemenin görünmesi için lütfen 10 iş gününe kadar süre tanıyın
-
Nakliye masrafları (varsa) iade edilmez
5. Borsalar
Şu anda doğrudan değişim hizmeti sunmuyoruz. Farklı bir ürün istiyorsanız, lütfen orijinal ürününüzü iade edip yeni bir sipariş verin.
6. Arızalı veya Yanlış Ürünler
Hasarlı, kusurlu veya yanlış bir ürün teslim aldıysanız, teslimat tarihinden itibaren 3 gün içinde support@manukaglobal.co adresinden bizimle iletişime geçin. Size hiçbir ücret ödemeden değişim veya para iadesi sağlayacağız.
7. İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünlerin iadesini kabul etmiyoruz:
-
İade edilemez olarak işaretlenen son satış veya indirimli ürünler
-
İç giyim gibi hijyenik ürünler
-
Kişiselleştirilmiş veya özel yapım ürünler
8. Bizimle İletişime Geçin
İade ile ilgili sorularınız için:
E-posta: support@manukaglobal.co
Müşteri Destek Saatleri: Pazartesiden Cumaya 10:00 - 18:00 [ UTC+03:00 ]