Geri ödeme politikası
MANUKA'da müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Satın aldığınız üründen tamamen memnun kalmazsanız, aşağıda belirtilen koşullar altında para iadesi alabilirsiniz.
1. Geri Ödeme Uygunluğu
İadeler şunlar için yapılır:
-
Onaylanan iadeler orijinal haliyle alındı
-
Gönderimden önce iptal edilen siparişler
-
Belirtilen zaman dilimleri içerisinde hatalı veya yanlış olarak bildirilen öğeler
Uygun olabilmek için öğelerin şu özelliklere sahip olması gerekir:
-
Kullanılmamış ve giyilmemiş
-
Orijinal ambalajında, tüm etiketleriyle birlikte
-
Teslimattan itibaren 14 gün içinde iade edilebilir
2. İade Yöntemi
-
İadeler orijinal ödeme yöntemine yapılır
-
Alternatif hesaplara veya ödeme yöntemlerine geri ödeme yapmıyoruz
3. İade Zaman Çizelgesi
İadeniz alındıktan ve incelendikten sonra:
-
Bir e-posta onayı alacaksınız
-
Onaylanması durumunda, geri ödeme 5-10 iş günü içinde işleme alınacaktır.
-
İşlem süresi bankanıza veya ödeme sağlayıcınıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir
4. Kargo ve Ücretler
-
Orijinal kargo ücretleri, ürün arızalı olmadığı veya yanlış ürün gönderilmediği sürece iade edilmez
-
Aksi belirtilmediği sürece iade kargo ücretleri müşterinin sorumluluğundadır
5. Arızalı veya Yanlış Ürünler
Arızalı, hasarlı veya yanlış bir ürün aldıysanız:
-
Teslimattan sonraki 3 gün içinde support@manukaglobal.co adresinden bize bildirin.
-
Onaylanan talepler size hiçbir maliyet çıkarmadan tamamen iade edilecek veya değiştirilecektir
6. İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki durumlarda geri ödeme yapılmaz:
-
Son satış veya iade edilemeyen ürünler
-
Küpeler veya diğer hijyenik ürünler
-
Kişiselleştirilmiş veya özel yapım ürünler
7. Bizimle İletişime Geçin
İadenizle ilgili sorularınız için:
E-posta: support@manukaglobal.co
Müşteri Destek Saatleri: Pazartesiden Cumaya 10:00 - 18:00 [UTC+03:00]